Certifikace systému managementu kvality
| Kriteriální norma |
ČSN EN ISO 9001:2009 Systémy managementu kvality - Požadavky |
|
|
| Návod k aplikaci |
ČSN EN ISO 9004:2010 Řízení udržitelného úspěchu organizace - Přístup managementu kvality |
|
|
| Související normy a specifikace (doporučená) řešení |
ČSN EN ISO 9000:2006 Systémy managementu kvality - Základní principy a slovník
ČSN EN ISO19011:2003 Směrnice pro auditování systému managementu jakosti a/nebo systému environmentálního managementu |
|
|
| Charakteristika systému managementu |
- orientace na procesní přístup ke všem činnostem systému managementu kvality (tj. identifikace, specifikace a zajištění potřebných zdrojů pro efektivní řízení vstupních, hodnototvorných a výstupních charakteristik procesů);
- uplatňování zásad managementu kvality;
- přizpůsobení obecným zásadám managementu systémů a možnosti vzájemné integrace (např. se systémy managementu orientovaného na životní prostředí);
- zdůraznění činností přidávajících hodnotu před pouhým dokumentováním a plněním písemných postupů; měření výkonnosti procesů a zajišťování zpětné vazby pro hodnocení spokojenosti zákazníka a neustálé zlepšování procesů.
|
|
|
| Výhody při zavedení certifikace |
Interní
- jednoznačné vymezení odpovědností a pravomocí uvnitř organizace,
- zavedení jasných pravidel řízení s využitím procesního přístupu,
- zajištění zpětné vazby pomocí mechanismu interních auditů,
- neustálé zlepšování pomocí nápravných a preventivních opatření.
Externí
- získání konkurenční výhody na trhu,
- zvýšení image organizace,
- zajištění předpokladů pro plnění legislativních požadavků,
- celkové zvýšení důvěryhodnosti u zákazníků,
- zvýšení kreditu v rámci výběrových řízení.
|
